智能应答
对接知识库与 GPT/Claude/Gemini，自动回答常见咨询。
机器人能力
客服机器人能做什么
从自动应答到转人工，覆盖客服全流程。
转人工
识别复杂或敏感问题，自动转接人工客服。
7×24 在线
机器人不下班，夜间与高峰也能即时响应。
会话记录
消息与会话可回流到你的系统，便于复盘与分析。
适用场景
哪些客服场景能用
售前售后都能接。
售前
咨询答疑
自动解答产品、价格、活动等高频问题，提升转化。
实际效果取决于具体使用方式与平台规则。
售后
问题处理
常见售后问题自动应答，复杂问题转人工跟进。
实际效果取决于具体使用方式与平台规则。
通知
主动提醒
订单、物流、活动等节点主动通知（注意频率与合规）。
实际效果取决于具体使用方式与平台规则。
搭建流程
四步上线客服机器人
最快当天跑通。
01
开通账号
注册并登录管理后台，开通套餐。
02
扫码登录
扫码登录用于客服的微信号。
03
接知识库/AI
把消息接入你的知识库与大模型。
04
设置转人工
配置转人工规则，上线运营。
常见问题
常见问题 FAQ
更多注册、套餐与风控问题，请查阅帮助中心。
FAQ
个人微信号能做客服机器人吗？可以。通过 WechatApi 接入个人微信号的消息收发与回调，即可搭建自动应答 + 转人工的客服机器人。
能对接我自己的知识库和大模型吗？可以。消息通过回调到你的服务，你调用知识库与 GPT/Claude/Gemini 后再回复客户。
怎么实现转人工？在你的逻辑里识别复杂/敏感问题并切换为人工处理，机器人可暂停自动回复或通知客服介入。
会不会有封号风险？客服为真实对话、风险相对低，但仍建议遵循频率与风控建议，详见帮助中心。
搭建你的微信客服机器人
让重复咨询自动化，把人力留给关键客户。
更多能力
相关微信开发能力
围绕微信生态的接入能力，按需选择对应方案。